Esteira de Call Center BMG

O CRM START BMG tem uma esteira de Call Center focada no processo de prospecção e venda de saque complementar, onde os vendedores da sua equipe vão trabalhar os clientes distribuídos para eles, ou seja, após realizada a distribuição de clientes pelo gestor, esse é o fluxo de trabalho realizado pela equipe de vendas.

O Call Center lhe permite organizar o trabalho de venda, disponibilizando de todas as ferramentas para realizar o contato, proposta e controle de venda dos seus clientes, possibilitando um fluxo de trabalho ágil e organizado.

Comece acessando o menu CALL CENTER > BMG – CALL CENTER

Serão exibidos os clientes presentes inicialmente na etapa PROSPECTAR CLIENTES, que agrupa os clientes que ainda devem ser trabalhados.

Observe que existem diversas esteiras na tela de Call Center que representam as diversas etapas no processo de prospecção e venda, pensado exatamente para o trabalho dos agentes de crédito:

Cada cliente que for tabulado pelo Registro de Contato, será automaticamente evoluído entre as etapas. Ou seja, cada etapa irá exibir apenas os clientes que estão nesta etapa do processo de venda, seja um cliente que pediu para ligar em outro horário na etapa Agendados, ou um cliente fora do perfil na etapa PROSPECÇÃO CONCLUÍDA.

Na tela de Call Center os clientes estarão organizados em lista, exibindo as principais informações e dispondo de botões de ação. O primeiro deles é o de REGISTRO DE CONTATO, que te permite fazer a tabulação do cliente após o contato por telefone ou presencial. O Registro de Contato é uma das principais ferramentas para o trabalho no CRM START BMG, sendo o responsável pelo registro das propostas na Esteira de Contratos (Operacional)

Saiba mais!
Confira como funciona detalhadamente o REGISTRO DE CONTATO.

Você encontrará também o botão ATUALIZAR LIMITE SAQUE CARTAO, utilizado para a atualização individual dos dados de saque complementar BMG BARD do cliente desejado. Isso será útil quando o cliente em questão não tenha passado ainda pela higienização, ou caso seja um cliente mais antigo presente em sua carteira e tenha ciência de uma nova atualização disponível no sistema. Para executar o processo de atualização, o vendedor precisa ter créditos atribuídos em seu usuário.

Saiba mais!
Para mais informações sobre atualização de dados, acesse o artigo ATUALIZAÇÃO DE DADOS INDIVIDUAL SAQUE COMPLEMENTAR.

A outra opção é IR PARA A TELA DE SAQUE  que dá acesso as informações do cartão BMG e saque complementar de seu cliente.

A partir desta tela, também terá acesso aos campos de REGISTRO DE CONTATO e digitar a proposta de saque no BMG via WS.

Como também as opções de navegação para assim que finalizar a prospecção do cliente, vá para o próximo cliente no botão AVANÇAR PARA O PRÓXIMO CLIENTE, ou você pode também VOLTAR PARA O CLIENTE ANTERIOR

Utilizando as ferramentas citadas acima, você consegue atingir uma maior quantidade de clientes, trabalhando de forma focada e evitando o desperdício de tempo no processo. 

• Related Articles

• Fluxos Básicos de Trabalho no CRM Start BMG

  Nesse artigo vamos falar sobre o CRM START BMG, que possui excelência em tecnologia e serviços para sua operação BMG.  Especialista em venda de cartão novo, saque complementar e seguro prestamista, com esteira de vendas completa, personalizada e ...

• Esteira da Área Operacional e Comercial BMG

  No CRM START BMG, após o registro da venda, o sistema digita automaticamente a proposta garantindo agilidade na geração da ADE e reserva do limite contratado. Assim que incluído o arquivo de áudio no sistema, ele será formatado automaticamente e ...

• Relatório de Contatos Registrados

  No relatório de registro de contato no CRM START BMG é possível acompanhar os contatos registrados no sistema por todos os usuários, além de obter algumas informações do cliente. Saiba mais! Confira como funciona detalhadamente o REGISTRO DE CONTATO. ...

• Benefícios e Diferenciais do CRM Start BMG

  O CRM START BMG emprega excelência em tecnologia e serviços para sua operação BMG via Web Service, sendo especialista em venda de cartão novo, saque complementar e seguro prestamista, com esteira de vendas completa, personalizada e relatórios ...

• Distribuir Clientes Entre Vendedores

  O gestor comercial deve observar dois aspectos fundamentais quando falamos em divisão de clientes entre os vendedores da equipe: em primeiro lugar, os clientes precisam ser bem atendidos e, em segundo lugar, eles devem gerar rentabilidade para a ...