Envio de SMS

Envio de SMS

O envio de SMS é uma ferramenta integrada no CRM START BMG utilizada na prospecção através de envio de SMS SHORT CODE (número de envio curto, normalmente com cinco ou seis dígitos, como 28282) homologado pela Anatel. Os envios de SMS é uma ótima forma de prospecção no modelo receptivo, pois com ela você consegue atingir uma grande quantidade de pessoas e receber retorno daqueles clientes que estão interessados no seu produto.

O disparo pode ser realizado de forma individual a um cliente ou em massa para uma lista importada no CRM START BMG. A lista precisa conter apenas o nome e o telefone dos clientes. Cada envio utiliza 1 credito de SMS.

O acesso a ferramenta é feito no menu SMS > GESTÃO E ENVIO DE SMS




Disparo em massa para lista de telefones

Para se realizar um disparo em massa para lista, é preciso primeiro importa-la no sistema. Comece então acessando a aba IMPORTAR NOVA LISTA. Em seguida, selecione o arquivo que deseja importar clicando em SELECIONAR ARQUIVO.  

Com a lista importada, dê um nome a ela e finalize em GRAVAR LISTA




Lembrando que o arquivo contendo os dados que será importado deverá estar no formato EXCEL 97-2003 (.xls) e ter somente o NOME e o TELEFONE do cliente, desta forma:



Com a lista importada, para realizar o disparo, vá a aba DISPARO PARA LISTA. Agora basta selecionar a lista importada e compor o corpo da mensagem. Caso queira agendar o envio, informe o dia e a hora para disparo ser realizado.



Dica!
Você consegue também selecionar uma mensagem já pronta em SUGESTÕES DE MENSAGEM.

Para verificar ou desativar suas listas importadas, acesse a aba MINHAS LISTAS




Disparo rápido

Caso não tenha uma lista, na aba de DISPARO RÁPIDO você pode rapidamente montar uma lista de clientes incluindo os números de telefone e logo após fazer o disparo da mensagem. Quando se deseja enviar o SMS para poucos clientes, essa é a melhor forma de envio, pois você consegue fazê-lo com mais agilidade.

Pode-se também agendar o envio da SMS informando data e hora para disparo





Gestão de envios

No CRM START BMG você consegue verificar os status dos envios SMS realizados. No detalhamento de envio é possível também analisar quantos foram efetuados e quantos não foram recebidos, conseguindo assim fazer a identificação e segmentação de números ativos e inativos de sua carteira.



Clicando em DETALHAR CAMPANHA SMS, você consegue consultar os gráficos de entrega SMS, onde é possível verificar o status das SMS disparadas.



Também é possível consultar o relatório de entrega por telefone, verificando o status individual, além de exportar os dados detalhados para análise mais específica.




Resposta dos clientes

Caso algum cliente responda o SMS, você consegue verificar na tela RETORNO DE CLIENTES todas as mensagens recebidas, e assim dar continuidade na prospecção através de uma ligação, por exemplo.



É possível filtrar as respostas por data, verificando assim a mensagem enviada pelo cliente, a data de retorno e o telefone do cliente que respondeu.


Envio em massa para clientes na base

Os envios SMS podem também ser realizados através do menu GESTÃO DE EQUIPES logo após FILTRAR os clientes desejados clicando na opção DISPARAR SMS.



Atenção!
Não recomendamos o uso deste método de envio pois, aqui, serão disparados SMS também para os telefones FIXOS do cliente, tendo assim um desperdício de créditos.

Envio individual a partir dos telefones do cliente
Ou método de envio é através da lista de telefones do cliente cadastrado no sistema. Para isso, na tela de REGISTRO DE CONTATO, clique em TELEFONES para selecionar aquele que deseja realizar o envio de SMS e faça o envio.





Atualmente, os smartphones estão presentes na mão de todos os brasileiros nas mais diversas regiões, independentemente do seu nível social. Sabe o que isso significa? Não há mais limitações para o alcance de clientes!

Por isso, o SMS é um excelente canal de comunicação para quem pretende crescer ainda mais o número de vendas. A comunicação direta e imediata com os clientes é um dos grandes facilitadores para que a compra seja efetivada.

Pense nisso e realize o seu disparo SMS no CRM START BMG hoje mesmo!


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